常见问题

热门问题

我需要什么条件才能使用35FAX网络传真？

只要您能上网（宽带、拨号、无线上网均可），即可通过登陆www.35fax.com网站使用35FAX。无需任何软硬件，也不用占用电话线。根据使用习惯， 您也可以通过35Fax客户端或Email（如Outlook、Foxmail等）使用35FAX。

35FAX可以发送国际传真吗？国际资费便宜吗？

35FAX可以发送国际传真，可以向全世界任何一台传真机发送传真，35FAX国际资费按照6秒计费，发港、澳、台、美、加，只有0.05元/6秒，比传统传真机便宜得多，具体资费参见【35FAX资费标准】。

35FAX可以多个文件一起递交发送吗？

可以，35FAX一次可以递交最多3个不同类型的电子文件，并作为一次通话发送出去。

35FAX可以支持电子盖章吗？

可以，35FAX WEB端和35FAX客户端都支持电子盖章功能，彻底实现传真无纸化。

35FAX收发的传真，在服务器上保留多少时间？

35FAX承诺收发的传真记录及文件在服务器上保存3个月，用户需要对重要的传真自己定期下载到本地保存好。

35FAX比传统传真机可以省钱吗？

35FAX比传统传真机省很多钱，首先，35FAX长途传真的通信费就比普通传真机便宜，35FAX全部采用6秒计费，国际资费更便宜，比普通IP电话还便宜很多，详见【资费标准】；其次，35FAX无需打印、无需纸张、无需拨号，既降低了使用成本，又提高了工作效率；所以，使用35FAX可以省很多钱。

我申请了35FAX帐号后，可以给我的员工分配子帐号吗？

可以，你从35Fax上申请了一个主帐号后，你可以通过这个帐号为您的员工再分配100个子帐号，使每个员工都可以用子帐号来收发传真。

35FAX采用的6秒计费比现在打电话常用的分钟计费可以省多少钱？

35FAX以6秒计费和平时打IP电话的分钟计费可以省多少钱，请看下面的表格：

比 较 说 明	分钟计费(不足分钟按分钟计)				6秒计费(不足6秒按6秒计)
	国内传真每分钟0.3元				国内传真每6秒0.03元
	时间	计费标准	计费单位	费用	时间	计费标准	计费单位	费用
	41秒	0.3元/分钟	1	0.30元	41秒	0.03元/6秒	7	0.21元
	72秒	0.3元/分钟	2	0.60元	72秒	0.03元/6秒	12	0.36元
	合计			0.90元	合计			0.57元
发两份传真，以6秒计费与以分钟计费比较： 节省比率约37%

通过35FAX收发传真，有哪些费用？

如果你只是发送传真，你只需要缴纳发送传真通信费就可以使用，35FAX根据你的使用量，自动按照【35FAX发送资费标准】来扣除你的通信费；如果你还需要接收传真，则根据你所要申请的号码类型，你还需要根据【35FAX接收资费标准】来缴纳你的号码租用费。

35FAX是如何付费的，开通服务大概需要多长时间？

35FAX网络传真采用预付费方式，先付费后使用，可以通过我们指定的【银行帐号】来办理汇款手续；预付款确认到帐后，我们在一个小时内为您开通服务。

35FAX群发传真，操作方便吗？

35FAX群发传真，操作非常方便，你只需要将你发送的号码导入系统构建地址本，或者选择你的地址本文件，再选择你要发送的文件，通过鼠标点击就可以完成群发传真操作。

35FAX传真营销，可以限定时间段群组发送？

可以，35FAX可以让你在群发传真时，选择两个时间段作为群发作业的工作时间，今天发不完，明天还可以在指定的时间段内继续发送。

我电脑关机后，35FAX还能接收传真吗？

35FAX接收传真是由35FAX平台服务器完成的，35FAX平台服务器24小时工作，让你接收传真永不间断，你的电脑只是用来查看接收到的传真。

我申请35FAX号码后，别人给我发传真，知道我是使用网络传真吗？

35FAX网络传真接收号码跟普通传真机一样给对方一个标准的传真音，所以对方是不知道你是否在使用网络传真的。

我可以申请一个总机型的传真号码吗？让我的员工都可以有一个分机号？

可以，你可以办理一个总机分机型的号码，然后自己分配分机号给你的员工，可以让你的员工拥有一个分机号码。

我可以查看到我员工收发的传真吗？我员工可以查看我的传真吗？

你作为管理员主帐号，是可以查看员工收发的传真记录的，但你的员工作为子帐号是无权查看你的传真记录的。

一定要登陆35FAX网站才能收发传真吗？

你可以使用我们的【35FAX客户端】或通过Email来收发传真。

35FAX支持哪些开发接口？我的软件可以方便集成吗？

35FAX支持Web Service、DLL、COM、JAVA等开发接口，你可以根据你软件的开发语言，用合适的开发接口集成35FAX功能，详见【二次开发】。

35FAX发送传真，计费是从什么时候开始计算的？

35FAX发送传真，计费开始时间是从和对方传真机真正建立连接的时刻开始计算的，发送时长和你的网络速度没有任何关系。

35FAX网络传真和目前市场上的普通传真软件相比较有哪些优越性？

目前市场上的传真服务器或传真软件产品，用户购买软件后，还需要购买昂贵的传真卡和服务器，仍然占用你的电话线路来发送，发送时电脑不能关机；而用户使用35FAX网络传真，无需购买服务器、语音卡、软件，而且不占用普通电话线，在全球任何地方只要能上网就可以收发传真，帮助客户节约开支，降低成本。

使用问题

我的客户的传真机是分机，我可以通过35FAX发送给他吗？

完全可以，您只需要按照“传真号码-分机号”这样的格式输入传真号码即可发送。

35FAX支持哪些格式的文件直接递交发送？

35Fax支持Word、Excel、PPT、PDF、TIF、JPG、BMP、GIF、RTF等电子文件直接递交发送。

如何查看收到的传真？

您可以通过www.35fax.com登陆您的帐号进行查看，您还可以通过35Fax客户端或Email查看收到的传真。

如何导入35FAX地址本？

您可以通过登陆www.35fax.com，在“地址本管理”中导入，地址本为Excel或TXT文件，格式请参考系统内的“地址本范例”。或者通过35Fax客户端，在“工具”－“地址本”中导入，也可以导入EXCEL和TXT文件格式的地址本。

我可以设置重发次数和重发间隔吗？

您可以在系统内发送设置处设置重发次数和重发间隔，重发次数最多3次，重发间隔最短60秒。

我可以在传真发送前预览编辑吗？

可以，您可以在发送传真操作时，选择预览选项，35FAX可以直接让你预览所要发送的传真文件内容，并让你轻松完成编辑、盖章等操作。

我可以直接导入号码文件群发传真吗？

可以，你可以不创建地址本而直接导入号码文件群发传真。

我可以在发送传真的左上角添加收件人信息吗？

可以，您可以再发送传真时，选择添加收件人信息选项，35FAX根据你的收件人信息，自动在传真的左上角添加信息，并支持不同的收件人信息格式。

35FAX发送传真的号码格式是怎样要求的？

35Fax对传真号码做了很多人性化处理，号码的格式完全跟您打电话的使用习惯一样，如果您的帐号所绑定的用户区号是021， 则您发本地传真时，只需要输入本地的传真号码，发国内长途时，只需要输入对方的地区号+对方的传真号码，只有发国际传真，才需要加国家代码。例如发送一份传真到北京，你只需要输入010XXXXXXXX(XXXX为号码)，发送一份传真到香港，则需要输入00852XXXXXXX，完全和你平时打电话所要拨的号码的习惯一致。当对方的传真机是分机传真时，请用’-‘号将分机号码隔开，如01068888888-610，35Fax将自动识别分机情况。

35FAX界面中，作业和任务是如何区分的？

35FAX每递交一次，则产生一个作业，但一个作业可以有很多号码组成的多个任务。所以，作业包含了任务，任务对应发送传真的每条清单记录。

35FAX发送传真的发送结果有哪些？各是什么含义？是否计费？

35FAX发送传真的发送结果如下：

1、发送成功（计费）：传真被成功发送；
2、对方忙（不计费）：发送时检测到对方忙音；
3、无应答（不计费）：发送时对方没有应答，无人接听
4、对方挂断（计费）：对方人工应答后，又主动挂断了；
5、号码错误（不计费）：被叫号码有误；
6、无传真音（计费）：对方摘机后，一直没有给传真音信号；
7、文件有误（不计费）：用户所递交的文件有误，Doc2Tif无法转换；
8、对方取消（计费）：传真发送在发送的过程中，对方按下了传真机上的停止键；
9、任务取消（不计费）：用户递交作业后，又选择了取消该任务；
10、号码故障（不计费）： 当交换机返回的信号，无法判断对方是无人接听还是号码有误，则统一为号码故障；

我用35FAX做传真群发，能将发送记录导出到本地？能做统计分析吗？

可以，35FAX可以让您通过EXCEL或TXT文件的方式导出到本地做统计分析，也可以让你直接在35FAX系统内，通过柱状图、饼状图等图表统计分析。

传真作业递交后，我还可以取消发送吗？

可以，只要作业还没全部开始发送，未完成的发送任务都可以被取消。

传真作业发送完成后，我可以重发吗？

可以重发，您可以选择传真作业中指定的几种发送结果的任务进行重发。

接收到传真可以自动转到我的邮箱吗？

可以，你可以设置邮箱，使用35FAX的Fax2Email功能，在邮箱里收取接收到的传真。

收到多页传真，只能看到第一页传真是怎么回事？

传真收到后，是以TIF的文件格式存储下来的，如果你使用ACD图像查看软件，因为软件本身的限制，就只能查看第一页传真；你可以设置使用Windows 图像查看器或ImageViewer等别的软件来查看收到的传真，就可以看到全部的传真页了。

35FAX显示发送成功，是否表示对方一定收到传真了？

35FAX系统如显示发送成功，则表示35FAX已将所要发送的传真数据发送到对方传真机了，对方传真机有可能因为没纸或卡纸等原因，将传真自动储存到传真机内存里了，您可以装好纸后，将内存里收到的传真打印出来。